企业文化

客户第一:客户至上 ?用户第一

意识:客户至上,努力维护纳恩在客户心中的形象

情绪:与客户交流过程中,要同理客户,即便不是自己的责任,也决不推诿

行为:快速响应客户需求,主动牵头解决客户提出的问题

结果:站在客户的立场思考问题,在坚持原则的基础上,最终达到客户和公司都满意

思维:具有超前服务意识,防患于未然,并提供超越客户期望的产品和服务

 

质量为本:求真务实 ?品质经营

意识: 认同质量为本的理念,求真务实

情绪:对自己负责的工作在心理上有“ownership”, 负责到底,精益达成

行为:遇到质量问题,要积极配合相关部门和人员尽快解决,不推诿,不拖延

结果:能够主动牵头去解决遇到的质量问题,勇于争当主责任人

思维:能够前瞻性地预防可能发生的质量隐患

 

创新:乐于创新 勇于迭代

意识:认同创新理念,持续更新传统工作方式和方法

情绪:在变化面前能够快速调整,并建立新方法、新思路

行为:以做出微小改进为乐趣,勇于做小变革、小改善

结果:乐于提出新想法,并愿意埋头实践其效果

思维:有前瞻意识,关注行业动态,自主创造变化,并带来突破性的绩效提升

 

激情:充满激情 敬业乐业

意识:热爱自己的工作 饱含激情的工作

情绪:以积极乐观的心态面对日常工作,不传播负面信息,在困难和挫折面前永不言弃

行为:能持续自我激励,不断提升工作业绩,实现自我与公司的双赢

结果:始终以乐观的精神影响团队和同事,带着必胜的信念勇往直前

思维:不断设定更高的目标,不断自我超越

 

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诚信:诚实守信 表里如一

意识:诚实守信,表里如一

情绪:不传播未经证实的消息,不背后不负责任地议论事和人;表达批评意见的同时能提出相应建议

行为:通过正确的渠道和流程准确表达自己的观点,有勇气有担当

结果:做正确的事,并正确地做事

思维:对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止

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